Política de reembolsos

1. Tu primera compra: 14 días para pedir la devolución

• Tienes 14 días naturales desde el primer pago de una suscripción de wadrop para pedir la devolución completa, sin tener que darnos un motivo.
• Vale para los planes Básico, Pro y Agencia, al mes o al año, y para los módulos adicionales que contrates dentro de la app.
• Te devolvemos el importe completo de ese primer pago, impuestos incluidos, aunque hayas usado parte de la cuota.
• Al hacer la devolución, la suscripción se cancela y la cuenta vuelve a quedarse sin plan.

2. Cancelar cuando quieras

No hay permanencia. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Cuenta, en la app. No se te volverá a cobrar y seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.

3. Renovaciones

Pasados los 14 días de la primera compra, los pagos de renovación (mensuales o anuales) no se devuelven, porque puedes cancelar antes de cada renovación. Antes de que se renueve un plan anual, te enviaremos un recordatorio por correo.

Si se te ha cobrado una renovación por error o por un fallo nuestro, escríbenos y lo arreglamos.

4. Paquetes extra

Los paquetes extra de reels, scripts o carruseles se pueden devolver en los 14 días siguientes a la compra si no has usado nada de ellos.

5. Precios y pedidos

• Los precios están en dólares estadounidenses. Si pagas con una tarjeta de otra moneda, tu banco hace el cambio y puede cobrarte una comisión. Esa comisión no la cobramos nosotros y no se devuelve.
• Podemos cambiar los precios. Si tienes una suscripción, te avisamos antes de tu siguiente renovación.
• Si un precio aparece mal por un error evidente, podemos corregirlo antes de cobrarte.
• El recibo de Paddle confirma que hemos recibido tu pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo si sospechamos de un fraude. Si ya lo habías pagado, te devolvemos el importe completo.

6. Excepciones

Podemos rechazar una devolución si vemos un abuso claro de esta política, por ejemplo, abrir varias cuentas para repetir la devolución. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la ley de consumo de tu país.

7. Cómo pedir un reembolso

1. Escribe a soporte@wadrop.com desde el correo de tu cuenta, o responde al recibo de Paddle que recibiste al pagar.
2. Indica el correo de tu cuenta y, si lo tienes, el número de pedido de Paddle.
3. Lo tramitamos en un plazo de 5 días laborables. El dinero llega a tu cuenta según los plazos de tu banco o de tu medio de pago.

También puedes gestionar tu compra directamente con Paddle en paddle.net.